El uso de un imán para quitar sensores para tiendas de retail puede parecer una estrategia sencilla; pero es crítica para la protección, tanto de la mercancía como de las ganancias del comercio. Pensando en esto, en el siguiente artículo enlistaremos los errores más comunes al momento de retirar estos sensores y comentaremos algunas estrategias para evitarlos.
¿Qué es un sensor antirrobo para tienda y por qué son importantes?
Se conoce como sensores antirrobos a los dispositivos electrónicos que se adhieren a prendas de vestir y otros productos, con el objetivo de que las alarmas se activen alertando sobre el intento de robo de mercancía, siendo otra de sus funciones básicas la prevención de mermas durante las operaciones.
Para ello existen distintos tipos de sensores diseñados en función de los productos que se desea proteger. Un ejemplo es el de los sistemas y etiquetas EAS (Electronic Article Surveillance), que se colocan en productos de alta gama y, por lo mismo, precisan de un manejo muy cuidadoso al ser retirados.
En otras palabras, una gestión inadecuada de estos sensores acarrea más consecuencias negativas que ventajas de seguridad. Entre los problemas, podemos mencionar que se generan filas largas en caja, falsas alarmas, daño de los artículos, errores en la operación y la inconformidad de los clientes.
Errores comunes en el retiro de sensores antirrobo
Con frecuencia, los procesos en tiendas de ropa y otros comercios se ven entorpecidos por una lista de errores que incluye los siguientes:
- Uso de imanes débiles o herramientas inadecuadas: Esto puede dañar la prenda u objeto o no retirar por completo la etiqueta.
- Falta de capacitación del personal: Esta es la causa por la que, a veces, quitar una etiqueta se convierte en un proceso largo y tedioso o por la que los productos se dañan antes de que el cliente los pague en caja.
- Omisión de protocolos: En otros casos, los vendedores pueden intentar remover los sensores sin autorización para ello, o saltándose el protocolo. Esto suele ocasionar que las alarmas se activen, generando interrupciones en la operación de la tienda.
- Señalización inadecuada de las estaciones de retiro: Cuando los espacios para el retiro de sensores no están bien ubicados o no son fáciles de identificar, quitar uno de ellos o una etiqueta puede convertirse en motivo de espera injustificado y en una molestia para el cliente.
imán para quitar sensores: así contribuye a evitar errores operativos
De la correcta elección de un imán quita sensores dependerá que este ofrezca un diseño adecuado para conservar la integridad de los productos de retail al momento de desactivar las etiquetas, pero también que el tiempo de espera en caja se reduzca, mejorando la experiencia general de los compradores.
Por eso, los imanes comunes u otras herramientas caseras, que en ocasiones ayudan a improvisar una solución, no son recomendables cuando se tiene un negocio en el sector de retail.
Si lo que se necesita es una herramienta de trabajo, es aconsejable invertir en un imán quita sensor de uso profesional para lograr una retirada rápida y sin tirones o forcejeos que dañen los productos.
Quita sensores de ropa: mejores prácticas para implementarlos
Un primer aspecto por considerar es la capacitación de personal en el correcto uso de quita sensores de ropa. Esta será la medida de base para prevenir errores que se traduzcan en pérdidas de mercancía.
Como parte de este entrenamiento, los colaboradores deberán aprender cómo funcionan los distintos sensores y en qué casos se utiliza un imán para retirarlos, así como los pasos a seguir cuando una etiqueta no se desactiva como debería.
Otras prácticas recomendables incluyen:
- Definir un protocolo en función de cada tipo de sensor.
- Implementación de imanes especiales para RF y sensores cerrados.
- Revisión y mantenimiento de los imanes para quitar sensores.
- Realización de simulacros para el personal en piso de ventas y en caja.
De esta manera se logra una reducción significativa de incidencias, se aceleran los procesos de pago, se acortan las filas y tiempos de espera.
imán para quitar sensores: sinónimo de prevención de pérdidas y fallos en la operación
En retail, la prevención de pérdidas va más allá de la instalación de sensores antirrobo. Con relación a esto, el estudio How Retailers Are Responding to the Surge in Theft and Violence evidenció que una de las prioridades de los comercios minoristas es la inversión en tecnologías como el etiquetado electrónico y el RFID.
Lo anterior, en respuesta al aumento en los incidentes delictivos y su impacto en el 93% de las tiendas físicas, que han reportado una mayor dificultad para retener a sus colaboradores debido a la creciente inseguridad.
Frente a este panorama, el proceso de quitar sensores se ralentiza por un motivo distinto a los errores técnicos que hemos mencionado; nos referimos a la falta de personal y a la rotación de los trabajadores.
Este factor subraya la importancia de contar con herramientas que agilicen los procesos en tienda física.
Consecuencias del retiro inadecuado de sensores antirrobo
Remover los sensores antirrobo de manera incorrecta desencadena problemas como:
- Pérdida de productos debido a la falta de activación de los sensores.
- Falsas alarmas.
- Daño de las prendas o de los objetos que se comercialicen.
- Demoras en caja e inconformidad por parte de los clientes.
- Merma operativa.
La tarea de retirar sensores antirrobo en tiendas de retail es cotidiana y parecería simple, pero es, en realidad, un proceso complejo que implica la capacitación de los colaboradores, el conocimiento de las mejores prácticas de la industria e invertir en herramientas de uso profesional, como lo son los imanes para el retiro de sensores antirrobo.
En Nacubi Comercial Tecnológica, contamos con productos especializados para el retiro de etiquetas y sensores de este tipo. Para solicitar más información, puede escribirnos al correo hola@nacubi.com o llamarnos por teléfono al (55) 8046 6162.
Preguntas frecuentes
¿Qué errores comunes se cometen al retirar sensores antirrobo en las tiendas?
- Emplear imanes que no están diseñados para ello, como los de uso doméstico o imanes de baja potencia.
- No capacitar a los trabajadores en punto de venta sobre la correcta remoción de los sensores.
- Forzar o romper los sensores antirrobo.
¿Cuál es la importancia de usar imanes quita sensores para la industria en lugar de otras herramientas?
El retiro de un sensor antirrobo precisa de un sensor profesional que esté diseñado para cuidar el producto y a la vez garantizar su seguridad mientras permanece en tienda. Por el contrario, el uso de herramientas improvisadas puede provocar que las prendas u objetos se dañen o se rompan, que los sensores no se retiren del todo o que las etiquetas se echen a perder.
¿Cómo mejora un imán quita sensor de seguridad y operación en tiendas de ropa?
En esta aplicación, los imanes quita sensores optimizan las tareas de cobro, previenen la mayoría de los errores humanos y contribuyen a que los vendedores estén menos presionados durante la jornada. Esto es fundamental en un momento en el que muchas empresas del sector experimentan una fuerte rotación de personal debido a factores como el de la seguridad en tienda.
Revisado por:
Ing. Manuel Rodríguez Orozco
Director General de Nacubi
Ingeniero en Comunicaciones y Electrónica por el Instituto Politécnico Nacional
Cuento con una experiencia de 30 años en la prevención de pérdidas, habiendo recorrido todos los niveles operativos y directivos. He participado en actividades como elaboración de proyectos, instalaciones de equipo, ingeniería de producto, ingeniería de campo para pruebas de equipo de prevención de pérdidas en desarrollo, de tecnología de radiofrecuencia, electromagnético y acustomagnético. Actualmente me desempeño en las áreas administrativa, comercial y dirección empresariales.
LinkedIn: Manuel Rodríguez
