Preguntas frecuentes

¿Como comprar?

Comprar en www.nacubi.com es muy sencillo, sólo debes seguir los siguientes pasos.

1. 1. Ingresa a www.nacubi.com 
2. Usa nuestro menú en la parte superior de la página para navegar a través de las categorías o utiliza la barra de búsqueda para buscar algún producto o categoría específica.
3. Una vez escojas el producto que quieres comprar, selecciona la talla y el color (si aplica) y agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón COMPRAR. Puedes seguir navegando en nuestra página y de la misma manera seguir adicionando otros productos a tu carrito de compras.
4. Una vez hayas elegido los productos que quieres comprar, ve al carrito de compras que está en la parte superior derecha y verifica el resumen de los productos que vas a comprar.
5. Si tienes un Cupón de Descuento lo debes ingresar en este momento en el link “Ingresar Cupón de Descuento”.
6. Después de revisar los productos que quieres comprar, haz clic en Finalizar Compra.
   7. Posteriormente debes ingresar tu correo electrónico, diligenciar tus datos personales y dar clic en “Información de entrega”, posteriormente ingresa los datos de envío (dirección y ciudad) y selecciona la opción “realizar Pago” luego selecciona el medio de pago. Puedes elegir entre Tarjeta de Crédito y Pypal (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente).
   8. Si tienes un Cupón de Regalo ingresa el código en la opción “Utilizar cupón de regalo”; y automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra. Escribe correctamente el código del cupón, respeta las mayúsculas, minúsculas y los números.
   9. Verifica el registro de tu compra y espera el correo de confirmación. Una vez despachemos tu compra, recibirás un correo con número de guía, para que puedas hacer seguimiento a tu pedido.

¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?

www.nacubi.com te lleva tu pedido a la dirección que desees entre 3 y 7 días hábiles, brindándote una cobertura en todos los estados de México, a través de FEDEX. 

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del checkout a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega.

El plazo de entrega para Querétaro, Hidalgo, Estado de México, Ciudad de México, Morelos, Tlaxcala y Puebla. es de 3 días hábiles, para ciudades principales el plazo de entrega es de 4 días hábiles y para el resto del país, entregamos tu pedido en un plazo de hasta 7 días hábiles. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con Tarjeta de Crédito y Débito OPENPAY  deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

Si tu compra es confirmada antes de las 3p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

Si tu compra es confirmada después de las 3p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte”.

¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?

Si no estás para recibir tu pedido y es una orden pagada con OPENPAY o Transferencia, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el producto realizaremos un segundo intento de entrega el siguiente día hábil. 

¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?

Si no recibes el producto que ordenaste, contáctate con nuestro departamento de Servicio al cliente para realizar tu devolución. Es importante que nos contactes tan pronto lo recibes y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo adicional. 

¿ Nacubi Technology Trade S.A. de C.V.   hace entregas internacionales?
Nacubi Technology Trade S.A. de C.V.   no realiza entregas fuera de México. 

¿Es seguro comprar en la Tienda www.nacubi.com?
Comprar en la nuestra tienda online es sencillo y también muy seguro. Contamos con la plataforma de OPENPAY, la cual tiene altas medidas de seguridad. Además, la información personal que proporciones para realizar tu pago es totalmente confidencial. 

¿Dónde me puedo comunicar en caso de que mi pedido se demore más de lo normal en ser entregado?
Escríbenos a atencion-a-clientes@nacubi.com, si lo prefieres comunícate con nuestra línea de servicio al cliente tel. 55 5592 6774 y resolveremos tus inquietudes.